PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Queremos que disfrutes lo antes posible de nuestros productos. Así que, en cuanto recibamos tu pedido, trabajemos para poder enviártelo lo antes posible. Por eso tardamos entre 1 y 4 días laborables en preparar tu pedido. Procuramos tener siempre stock de nuestros productos para poder servirte de manera inmediata pero, si cuando realizas el pedido no lo tenemos en stock, no te preocupes: te lo estampamos rápidamente y nos ponemos en contacto contigo para comunicarte el nuevo plazo de entrega. Si no estuvieras satisfecho con ello, te facilitaríamos información sobre productos sustitutivos de igual calidad y valor que podrías encargar. Y si no deseas hacer un pedido de estos productos sustitutivos, te reembolsaríamos el dinero a través de una transferencia bancaria.
ENVÍO
| España (Península) – 24h | Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | Unión Europea | Internacional | |
| Compra superior a 35€ | Gratis | Gratis | – | – |
| Recogida tienda | Gratis | – | – | – |
| Envíos | 4,50€ | 7,26€ | A partir de 9,15€ | A partir de 12,70€ |
Los envíos gratuitos son solo para productos Baobag, no de colaboraciones.
Te informamos cuando enviamos el paquete y te facilitamos el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra. Intentamos cumplir siempre los plazos de entrega pero puede haber ocasiones en las que un pedido no llegue a su destino en el tiempo estimado debido a un retraso en el transporte. Si tu pedido se retrasara excesivamente, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo con la empresa de transporte lo antes posible.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no estàs satisfet amb la teva compra ON-LINE, pots retornar els articles en el seu estat i embalatge original en un termini de 15 dies naturals després de rebre’ls a la teva adreça d’enviament. Per a la devolució d’aquests articles, el procediment establert és el següent:
1. Solicitar la devolución por mail a info@baobag.es en un plazo no superior a 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución, en caso de que lo creas necesario, para ayudarnos a seguir mejorando.
2. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con éstos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. b) Con sus etiquetas originales.
3. Enviar l’article a la següent adreça, bé sigui per servei de missatgeria o de manera presencial: BAOBAG C/Conca 13-15, local 08026 Barcelona
Les despeses d’enviament han de ser abonades pel client que desitja fer la devolució. En cas de promocions especials on les despeses d’enviament s’ofereixin gratuites, el client també haurà d’assumir les despeses de transport de la devolució. Només en el cas que l’article enviat estigués defectuós, Baobag® assumiria el cost total de l’enviament per al seu canvi i/o devolució.
4. Una vez hayamos recibido el artículo y hayamos comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al abono del importe mediante transferencia bancaria. En caso de cambio, el cliente deberá abonar 4,5€ en concepto del envío de la nueva pieza (envíos peninsulares).